سياسة الدعم

يسعدنا في SoonMart تقديم دعم ممتاز لجميع عملائنا ونحن دائماً على استعداد للإجابة على جميع الأسئلة وتقديم المساعدة في حالة وجود أي مشاكل أو استفسارات. لذلك، نحن نوفر العديد من خيارات الدعم المختلفة لعملائنا، وذلك لتلبية جميع احتياجاتهم.

في حالة وجود أي مشاكل أو استفسارات، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاح على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. سيتم الرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن، وسيتم توجيه العملاء إلى أفضل الحلول المتاحة لحل المشاكل المختلفة.

نحن نوفر أيضاً صفحة الأسئلة الشائعة على موقع SoonMart، والتي تحتوي على الإجابات الشاملة لأكثر الأسئلة شيوعًا التي يمكن أن تواجه العملاء اثناء تعاملهم مع الموقع الإلكتروني او التطبيق وبالإضافة إلى الفيديوهات التعليمية على قناتنا في اليوتيوب. كما يمكن للعملاء التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام، حيث يمكنهم الحصول على الدعم اللازم والتواصل مع فريق SoonMart بسهولة.

في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالحساب الشخصي أو موقع أو تطبيق SoonMart، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

يمكن للتاجر طلب المساعدة في حالة وجود مشاكل في إضافة أو تحديث منتجاته، أو في تحديد الأسعار أو الخصومات المناسبة أو مشكلة في التحويلات المالية أو في حالة طلب الاسترداد أو الاعتراض على أي عملية شراء، وبذلك سوف يتم تخصيص دعم فني له.

كما يمكن للمشتري طلب المساعدة في حالة وجود مشاكل في الطلب أو التوصيل أو الدفع، وسوف يتم توفير دعم فني للمشتري في حالة وجود مشكلة في المنتجات التي تم شراؤها، مثل المنتجات التالفة أو المعيبة.

ويمكن للمشتري الاستفسار عن أي معلومات أو شكوى تخص سون مارت، وسنعمل جاهدين لتقديم الحل الأمثل له.

يرجى العلم أن SoonMart غير مسؤولة عن أي انتهاكات للحساب إذا تم تسريب بيانات الحساب لأي طرف ثالث أو إذا تم ترك الجهاز مفتوحًا قيد التسجيل دون إغلاق الحساب، لذلك ننصح المستخدمين بتأمين بيانات حساباتهم بشكل صحيح.

نحن في SoonMart نحرص على تقديم دعم ممتاز وعالي الجودة لجميع عملائنا، ونسعى دائماً لتحسين خدماتنا وتلبية جميع احتياجات العملاء.