سياسة الإسترجاع

نحن في SoonMart نحرص على توفير خدمة عملاء ممتازة لعملائنا الكرام ونقدم سياسة إسترجاع مريحة وشاملة. يمكن للعملاء إسترجاع أي منتج يتم شراؤه من متجر SoonMart خلال فترة 7 يومًا من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تلفه. كما يجب أن يكون المنتج مع جميع الملحقات الأصلية والعبوات والأكياس والملصقات.

بعض المنتجات يتم تصنيفها تحت سياسة إسترجاع البائع نفسه وليس سياسة SoonMart. سوف يتم تحديد هذا النوع من المنتجات في صفحة تفاصيل المنتج، وسيتم إشعار العميل بشكل واضح بأي سياسة إسترجاع خاصة قد تنطبق على المنتج المعين.

يحق للعميل اجراء عملية الإسترجاع في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه خلال الشحن، ويرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للبدء في إجراءات الإسترجاع. يجب إرسال صورة واضحة للعيب أو التلف عند الاتصال بخدمة العملاء، وسوف يتم تقييمها من قبل SoonMart لتحديد ما إذا كان العميل مؤهلاً للإسترداد أو التعويض. إذا تم إجراء الإسترداد بسبب عيب في المنتج أو تلفه، فلن يتم تحميل العميل بأي رسوم شحن أو توصيل.

ويتم إسترداد المبلغ المدفوع بواسطة العميل خلال فترة قدرها *14 يوم عمل* من تاريخ استلام المنتج بواسطة سون مارت

1. فترة الإسترجاع: يحق للعميل إجراء عملية الإسترجاع خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. الشروط اللازمة للإسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبحالة جيدة ويجب أن يتضمن المنتج العلامات والتعليمات والإكسسوارات الأصلية.

3. الإجراءات اللازمة للإسترجاع: يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء وإرسال طلب الإسترجاع. يتم تقييم المنتج من قبل SoonMart للتأكد من استيفاء الشروط اللازمة للإسترجاع. بعد التأكد، يتم استرداد قيمة المنتج ويتحمل SoonMart تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإسترجاع.

4. المنتجات التي لا يمكن إسترجاعها: يتم استبعاد بعض المنتجات من الإسترجاع بسبب طبيعتها وتكوينها، ومن بين هذه المنتجات: المنتجات الغذائية والمنتجات الصحية والملابس الداخلية والمنتجات النفطية.

ملاحظة أن SoonMart لا تتحمل أي رسوم شحن أو توصيل في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير في الرأي أو غير ذلك. سيتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل من مبلغ الإسترداد في هذه الحالة.

نحن في SoonMart نحرص على توفير خدمة عملاء عالية الجودة ونضمن رضا العملاء ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة ونحن متأكدين من أن سياسة الإسترجاع التي نقدمها سوف توفر لكم راحة البال والثقة للشراء من متجرنا.